سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - Healthy Water
حرصاً منا على تقديم أعلى مستويات الخدمة وبناء ثقة متبادلة مع عملائنا، نوضح شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بأجهزة ومستلزمات معالجة المياه:
- فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام أو التركيب، بشرط وجود عيب مصنعي واضح في الجهاز أو قطع الغيار.
- شروط الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي وغير مستخدم (في حال عدم التركيب).
- المنتجات المستثناة: لا يمكن استبدال أو استرجاع شمعات الفلاتر المستهلكة أو الممبرين المستعمل بمجرد مرور المياه بداخلها، وذلك لأسباب صحية وتتعلق بسلامة مياه الشرب، إلا في حال وجود عيب خامات واضح قبل تشغيل المياه.
- آلية الدعم الفني: في حال وجود أي مشكلة بعد التركيب، يرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحتنا على الفيسبوك لإرسال فني متخصص لفحص الجهاز مجاناً وحل المشكلة أو استبدال القطعة التالفة فوراً.